Estensiva attività professionale internazionale nel service post-vendita & field service internazionale

Confidando che i miei precedenti incarichi tecnici, esecutivi, organizzativi, gestionali, commerciali nell’automazione industriale discreta ed in minor misura di processo svolti principalmente (a parte i contratti LTSA nazionali per la base d’installato di quasi tutte le principali centrali elettriche turbogas/carbone e raffinerie/poli petrolchimici italiani) per/all’estero (sono in grado di fornire lista dei numerosi progetti internazionali in cui ho preso parte con il ruolo di responsabile commessa (senior project manager field/on-site commissioning & start-up operations) principalmente nell’oil&gas [LNG], petrochemical, power generation, marine [electric propulsion], heavy industry) possano essere ancora utili (in particolare in questo periodo di forte carenza di professionisti dell’industria), sono sempre disponibile a trasmettere ad altri la mia esperienza lavorativa in modo che non vada dispersa. Per tale motivo valuto ancora incarichi (professionali e “fair” con formula contrattuale reciprocamente più adeguata) da project & service manager specializzato nella vendita, esecuzione e gestione dei contratti di service industriale internazionale (post-vendita & field service).

Esercito la mia professione con elevatissimi standard etici-deontologici in particolare per le tematiche sicurezza sul lavoro-viaggio (HSE, Duty-of-Care, Direttiva-Regolamento Macchine), prassi commerciali-finanziarie, gestione del personale e rispetto della compliance aziendale (avendo lavorato per anni con processi contrattuali, economici, finanziari in conformità alla legge federale americana SOX e nostra legge 231, oltre che con studi legali, assicurazioni, giuristi d’impresa e specialisti di audit aziendale appartenenti alle 4 più grandi società di revisione internazionale “Big Four”). Da anni mi documento a titolo personale seguendo le pubblicazioni del Basel Institute e Association of Certified Fraud Examiners oltre ai portali dei principali studi legali specializzati in export e travel management.

Dal 2003 ho anche collaborato (supportandoli nell’erogazione dei sotto elencati servizi-prestazioni) con artigiani, ditte individuali, startup, micro-piccole imprese del territorio (principalmente subappaltatori: manutentori elettromeccanici e subfornitori: distributori di componenti industriali, quadristi, integratori di sistemi d’automazione, costruttori-assemblatori di quasi-macchine) che lavorano per/all’estero (per grandi OEMs, EPC end-user nazionali, internazionali) nelle subforniture e i servizi tecnici in campo-cantiere (field service) delle applicazioni d’automazione industriale discreta ed in minor misura di processo basate sull’utilizzo di azionamenti, motori elettrici, attuatori.

  • installazioni (movimentazione, montaggi-smontaggi, assemblaggi), cablaggi
  • test (FAT), collaudi (system, string, performance test)
  • pre-commissioning, commissioning, start-up, test runs, completion, SAT, handover
  • interventi tecnici in campo (assistenza)
  • forniture ricambi
  • fermate manutentive minor-major (durante turnaround, shutdown, outage)
  • manutenzioni preventive/predittive con l’ausilio di strumentazione da campo
  • manutenzioni, riparazioni, revisioni e ricondizionamenti
  • accordi quadro e contratti di service a lungo termine (reperibilità telefonica, pronti a partire, LTSA)
  • progetti di ammodernamento (upgrade, retrofit, revamping, replacement, expansion) lato componenti, dispositivi, sistemi, architetture OT-Embedded per aumentare il ciclo di vita della base installata
  • progetti di ammodernamento Industria 4.0/Manutenzione 4.0 (upgrade, retrofit, revamping, IT/OT integration-security) necessari per attivare nuovi servizi industriali digitali (manutenzione predittiva) di monitoraggio, diagnostica, e assistenza remota per la base installata
  • supporto telefonico, e-mail, monitoraggio, diagnostica, assistenza remota per la base installata
  • consulenze per l’efficienza energetica, ingegneria di manutenzione, affidabilità, continuità di servizio
  • root cause analysis (RCA)
  • formazione, addestramento
  • noleggio, taratura strumentazione da campo
  • gestione obsolescenze
  • vendita nuovi contratti
  • assicurazioni, gestione viaggi, HSE
  • gestione claims

Sono inoltre aperto a ricoprire presso OEMs/EPC incarichi più consulenziali volti alla crescita aziendale basata sul service post-vendita industriale: sviluppo, miglioramento, internazionalizzazione, digitalizzazione delle organizzazioni service

I miei servizi sono rivolti allo sviluppo di nuove e profittevoli opportunità di business per i clienti, che possono scaturire dalla commercializzazione e gestione dei contratti di service post-vendita industriale principalmente per la loro base d’installato diretta-indiretta estera, ma in taluni casi anche per una parte degli asset di produzione “terzi” non più supportati dai costruttori-produttori originali sui quali è comunque possibile offrire (autonomamente/indipendentemente) servizi di field service di tipo manutentivo. In particolare (grazie alla mia approfondita conoscenza dei processi nazionali/esteri di qualificazione, acquisto e fornitura per servizi tecnici industriali) all’interno di fabbriche-stabilimenti manifatturieri, industrie pesanti, impianti oil&gas (piattaforme offshore, raffinerie, liquefazione/stoccaggio gas, pipelines), petrolchimici (impianti PP/PE), centrali elettriche (turbogas/carbone/idro), infrastrutture critiche (dighe, acquedotti, gasdotti), piattaforme offshore e grandi navi (porta containers, posa tubi-cavi, esplorazione-costruzione petrolifera, difesa, rompighiaccio).

In determinati mercati (senza scordare le barriere/difficoltà linguistiche per chi opera all’estero) la complessità (contrattuale, burocratica, organizzativa, logistica, esecutiva, HSE) degli interventi/prestazioni di service post-vendita per applicazioni d’automazione industriale e beni strumentali industriali anche software-intensive (soprattutto in contesti project-based EPC, heavily regulated countries, marine, harsh/hazardous areas & hostile environments) può essere molto elevata in particolare per le tradizionali organizzazioni di gestione commessa (project management office) “prodotto-centriche” esperte principalmente nella gestione di ordini di produzione operati in sede (ma non in campo/cantiere all’estero in nazioni extra-EU emergenti-disagiate).

Per tale motivo sono anche in grado di aiutare i clienti impegnati in:

  • attività tecniche in campo/cantiere in ambito internazionale (site/field service) durante system/string test, (**in minor misura installazioni, montaggi-smontaggi, cablaggi dei quali necessito a mia volta dell’esperienza di site-manager, superintendent, supervisor**), commissioning, startup, handover, manutenzioni minor-major (shutdown, turnaround, outage) e long-term service agreements (LTSA) con un forte focus anche per i sistemi industriali “software-intensive” (che per esperienze pregresse so essere tra i più complessi da gestire ed eseguire)
  • progetti d’ammodernamento operati in contesti esteri (upgrade, retrofit, revamping, replacement, expansion) necessari per attivare anche nuovi servizi (Industria 4.0/Manutenzione 4.0) industriali digitali (rivolti alla manutenzione predittiva) di monitoraggio, diagnostica, e assistenza remota per la base installata

Per lo  scrivente aiutare i clienti a  vendere e amministrare contratti esteri per il service post-vendita & field service di applicazioni d’automazione industriale (anche software-intensive/Industria 4.0) non solo presso le vostre sedi (o in remoto dal mio ampio e dedicato home-office), ma anche con frequenti missioni nei cantieri esteri (sites/yards) fa da tempo (1993) parte del mio DNA professionale. Nei miei precedenti incarichi ho infatti viaggiato estensivamente per lavoro (messe in servizio, fermate manutentive, supervisione attività tecniche in campo, riunioni di avanzamento contratti/progetti, perfezionamento contratti di vendita, mitigazione di dispute commerciali/contrattuali, recupero crediti, arbitrati internazionali, sviluppo di partnerships commerciali e reti service) in numerose nazioni estere (con estensiva permanenza negli anni 90 e approfondita conoscenza del mercato industriale dell’industria ceramica taiwanese-cinese e relative joint-ventures nel Far-East).

Dietro richiesta (e con mandato speciale) eseguo anche consulenze mirate (collaborando con i vs. legali, giuristi d’impresa, assicuratori del credito e credit/risk managers) per la prevenzione/mitigazione/risoluzione di dispute (“high-stakes situations”) contrattuali/commerciali (escalations, credit issues, change orders, claims, back-charge, liquidated-damages, arbitrations, litigations) nei subappalti dei servizi tecnici in campo/cantiere (plant-floor/site/field service) per il service post-vendita industriale (con pregressa ed estensiva esperienza nelle applicazioni d’automazione industriale discreta ed in minor misura di processo basate sull’utilizzo di azionamenti e motori elettrici con una forte componente “software-intensive”) in contesti internazionali project-based/EPC.

Grazie alla pregressa ed estensiva esperienza nella gestione-esecuzione di trasferte internazionali (e relativi adempimenti HSE, governativi) in fabbriche, impianti, infrastrutture crtiche, piattaforme offshore, navi, cantieri (principalmente in aree contesti disagiati-complessi) sono inoltre disponibile ad accettare anche incarichi di formazione del personale trasfertista Junior (in azienda assieme agli HR/HSE) lato orientamento per le prestazioni tecniche all’estero e **travel/risk management** (focus su sicurezza “Duty-of-Care” nelle fasi di viaggio-permanenza in paesi stranieri disagiati e/o con rigide-severe regolamentazioni interne, oltre che in aree a rischio sociale, politico).